HANDELSBETINGELSER

Firmaoplysninger

JOSEFINE JOHNSSON KUNST
CVR: 45770028
Adresse: Nyrnberggade 51 st. th., 2300 København S, Danmark
E-mail: kontakt@josefinejohnsson.dk
Telefon: + 45 60 89 24 62

Betaling

Hos JOSEFINE JOHNSSON KUNST modtages betalinger med:

• MobilePay
• Dankort / Visa / Mastercard
• Bankoverførsel

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i Danske kroner (DKK) inkl. moms. Der tillægges moms efter den gældende sats, dette oplyses ved betaling. Der tages forbehold for prisfejl/prisændringer, udsolgte/udgåede varer, trykfejl samt tekniske fejl.
Hos JOSEFINE JOHNSSON KUNST forbeholder vi os retten til at annullere en ordre ved åbenlyse prisfejl, systemfejl eller lagerfejl. Derudover forbeholder vi os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

Levering

Varer sendes som udgangspunkt inden for 1–3 hverdage efter bestilling medmindre andet er oplyst på hjemmesiden. Ved speciallavede bestillingsværker vil leveringstiden blive oplyst særskilt ved bestilling.

Levering sker via PostNord, DAO eller GLS afhængigt af varens type og størrelse, og leveringstiden afhænger af transportørens service. Ved checkout vil du blive præsenteret for de fragtmuligheder, der er tilgængelige for den valgte vare. Ved større eller skrøbelige varer vil det være muligt at vælge den fragtløsning, der bedst sikrer, at din ordre kommer sikkert frem.

Vi tilbyder både hjemmelevering og levering til pakkeshop, hvor det er muligt. Ved levering til hjemmeadressen, vil varen blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.

OBS: Hvis der ikke er plads i den valgte pakkeshop bliver pakken flyttet til nærmeste pakkeshop, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, er du velkommen til at kontakte os.

Fragt

Hos JOSEFINE JOHNSSON KUNST gælder følgende fragtpriser:

• Fast fragtpris: 39 kr. ved køb under 500 kr.
• Gratis fragt ved køb over 500 kr.

Fragtpriserne gælder levering til pakkeshop/hjemmeadresse i hele Danmark. Der sendes ikke til udlandet, Færøerne og Grønland.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen – for eksempel skader på varen eller væsentlige afvigelser fra det, der er beskrevet i varebeskrivelsen. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af varen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Ved reklamation vurderes den konkrete situation, og du kan få varen ombyttet, få pengene retur eller opnå et forholdsmæssigt afslag i prisen.

Bemærk, at mindre variationer i farver, struktur og udtryk – særligt ved håndlavede værker – er en naturlig del af det kunstneriske udtryk og ikke betragtes som fejl. Farver på plakater og tryk kan også fremstå forskelligt fra det viste online, afhængigt af skærmindstillinger og lysforhold. Sådanne mindre forskelle anses ikke som berettigede reklamationer.

JOSEFINE JOHNSSON KUNST dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, når reklamation er berettiget.

Refusion

Hvis der er tale om en refusion, bedes du oplyse dine bankoplysninger (registreringsnummer og kontonummer), så det aftalte beløb kan overføres.
Disse oplysninger kan trygt sendes via e-mail eller anden elektronisk kommunikation, da de ikke betragtes som følsomme oplysninger. Oplysningerne anvendes udelukkende i forbindelse med refusionen og behandles fortroligt.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos JOSEFINE JOHNSSON KUNST.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du senest 14 dage efter modtagelsen give os besked via e-mail på kontakt@josefinejohnsson.dk. I meddelelsen skal du tydeligt informere os om, at du ønsker at fortryde købet.

Du skal herefter returnere varen senest 14 dage efter, du har givet besked.

Du betaler selv for returneringen, medmindre andet er aftalt. Husk at sende varen forsvarligt emballeret og gerne med track & trace.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden at give os besked.

Selvom specialfremstillede produkter normalt er undtaget fortrydelsesretten, tilbyder JOSEFINE JOHNSSON KUNST i visse tilfælde mulighed for fortrydelse – efter forudgående aftale.
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere eller returnere en specialfremstillet vare. Vi vurderer hver henvendelse individuelt og gør vores bedste for at finde en god løsning.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Derudover bedes du udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular, som du kan finde HER.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:

Josefine Johnsson
Nyrnberggade 51 st. th.
2300 København S, Danmark

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må med andre ord håndtere og inspicere varen, som du ville gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret ud over dette – f.eks. hvis en plakat er blevet opsat eller et maleri har fået mærker, ridser eller er blevet udsat for fugt – betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved returnering kun vil få en del af eller intet af købsbeløbet refunderet, afhængig af varens tilstand og handelsmæssige værdi ved modtagelsen.

For at opnå en fuld refusion, anbefales det derfor, at du behandler varen nænsomt og returnerer den i samme stand og emballage, som den blev modtaget i.

Tilbagebetaling

Ved brug af fortrydelsesretten tilbagebetaler vi det betalte beløb for varen samt leveringsomkostninger svarende til den billigste fragtform, vi tilbyder. Har du valgt en dyrere leveringsmetode end standardlevering, refunderes kun beløbet for den billigste leveringsform. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller har modtaget dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes inden for den angivne frist hos den valgte pakkeshop, returneres den automatisk til os. Bemærk, at uafhentede pakker ikke betragtes som gyldig brug af fortrydelsesretten. I tilfælde af uafhentet pakke forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr svarende til de faktiske fragtomkostninger (typisk 49-69 kr.), som vil blive fratrukket det beløb, der eventuelt tilbagebetales.

Klagemuligheder

Har du en klage over en vare, købt hos JOSEFINE JOHNSSON KUNST, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning sammen.

Skulle det ikke lykkes at finde en tilfredsstillende løsning, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: kontakt@josefinejohnsson.dk.